Términos y condiciones de venta
Estas Condiciones regulan la compra de productos en www.snakedept.com. Al realizar un pedido, aceptas estas Condiciones.
1. Vendedor
SNAKE DEPT · Titular: [COMPLETAR: nombre o razón social] · NIF: [COMPLETAR] · Camiño do Pazo 29, 36416 Mos (Pontevedra), España · snake.dept@gmail.com · +34 651 36 38 38.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Las tiradas son limitadas: un producto puede agotarse; si un pedido no pudiera servirse, se reembolsará íntegramente en un plazo máximo de 14 días naturales.
3. Proceso de compra
Selecciona talla y producto, añádelo al carrito y completa el pago en el proceso de compra seguro de Shopify. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en castellano.
4. Pago
Aceptamos los medios de pago mostrados en el proceso de compra (tarjeta y demás métodos habilitados por Shopify Payments). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
5. Envíos
Envíos a España peninsular en 24/48 h laborables desde la salida del pedido; Baleares 2-4 días. Los plazos son estimados. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consulta antes de comprar. Si el producto llega dañado, contáctanos y lo resolvemos sin coste.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, ampliamos comercialmente este plazo hasta 30 días.
Para ejercerlo, escríbenos a snake.dept@gmail.com indicando tu número de pedido, o utiliza el siguiente modelo:
A la atención de SNAKE DEPT (Camiño do Pazo 29, 36416 Mos, Pontevedra — snake.dept@gmail.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y talla], pedido nº [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].
Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución. El producto debe devolverse sin usar, sin lavar y con su etiqueta; facilitamos etiqueta de devolución gratuita.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021). Si el producto presenta falta de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legales. No cubre el desgaste normal por uso ni daños por cuidado inadecuado (ver instrucciones de lavado).
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en snake.dept@gmail.com; respondemos en un plazo máximo de 24-48 h laborables. Asimismo, puedes solicitar hojas de reclamaciones y acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
9. Plataforma tecnológica
Esta tienda opera con la tecnología de Shopify, que da soporte a la infraestructura de la tienda online y al procesamiento seguro de pagos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.