Devoluciones y Cambios
Nuestra politica
Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 dias desde la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas puestas. No aceptamos prendas que muestren senales de uso.
Como devolver
- Escribenos a snake.dept@gmail.com con tu numero de pedido y el articulo que quieres devolver
- Confirmaremos si cumple los requisitos y te enviamos las instrucciones en 1 o 2 dias laborables
- Empaqueta el articulo de forma segura y envialo a la direccion que te indiquemos
- Cuando lo recibamos e inspeccionemos, procesamos el reembolso o el cambio
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al metodo de pago original en un plazo de 5 a 7 dias laborables desde la recepcion de la devolucion. Los gastos de envio no son reembolsables salvo que el error sea nuestro.
Cambios
Haremos todo lo posible por gestionar el cambio segun disponibilidad. Si la talla solicitada esta agotada, te ofrecemos el reembolso completo.
Articulos danados o incorrectos
Si recibes un articulo danado o equivocado, contactanos en las primeras 48 horas desde la entrega en snake.dept@gmail.com con una foto y tu numero de pedido. Cubrimos el envio de devolucion y enviamos un reemplazo o hacemos el reembolso completo.
Articulos sin devolucion
Los articulos marcados como venta final en el checkout no son elegibles para devolucion ni cambio.
