Preguntas Frecuentes

Pedidos y Drops

Como funcionan los drops?

SNAKE DEPT lanza colecciones en drops limitados. Cada drop se anuncia con antelacion a traves de nuestra newsletter y redes sociales. Cuando se agota, no hay reposicion.

Como me entero cuando sale un drop?

Suscribete a la newsletter y tendras acceso anticipado antes que nadie.

Mi talla se ha agotado. Volvera a estar disponible?

Por norma general no hacemos reposiciones. Es lo que hace que cada drop tenga valor. Si la demanda es muy alta, puede que una pieza vuelva en un futuro drop, pero no lo garantizamos.

Envios

A donde enviamos?

Enviamos a todo el mundo. Los costes y tiempos de entrega se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.

Cuanto tarda en llegar?

• Espana — 2 a 4 dias laborables
• Europa — 4 a 7 dias laborables
• Internacional — 7 a 14 dias laborables

Recibiras un email con numero de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

Devoluciones y Cambios

Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Si, en un plazo de 14 dias desde la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.

Como inicio una devolucion?

Escribenos a snake.dept@gmail.com con tu numero de pedido y te guiamos en el proceso.

Tallas

Como encuentro mi talla?

Consulta nuestra Guia de Tallas. Las prendas tienen un corte oversize. Si prefieres un fit mas ceido, baja una talla.

Pagos

Que metodos de pago aceptais?

Todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros metodos disponibles en el checkout segun tu ubicacion.

Es seguro pagar?

Si. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL a traves de Shopify Payments. Nunca almacenamos datos de tarjeta.

Otras preguntas

Teneis tienda fisica?

De momento solo online. Siguenos para enterarte de cualquier pop-up o evento.

Tengo mas preguntas.

Escribenos a snake.dept@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en dias laborables.